Регион
Чаще всего жители Башкирии жалуются на дистанционную торговлю
За первую половину этого года специалисты отдела защиты прав потребителей минторговли РБ рассмотрели 400 обращений от жителей Башкирии, которые имели претензии к качеству торговли и услуг. Чаще всего люди жаловались на дистанционные покупки непродовольственных товаров, включая ненадлежащий возврат и обмен.
Кроме того, жители Башкирии недовольны срывом сроков изготовления мебели, а также продажей некачественной бытовой техники, автомобилей, одежды, обуви и других товаров.
– Чаще всего поступают жалобы на нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли – их доля составила 63 процента, - рассказал министр торговли и услуг РБ Дмитрий Климин. - Ещё 31,2 процента приходится на сферу услуг, остальные 5,8 процентов – это иные обращения. На качество продуктов пожаловались 7,7 процента обратившихся жителей РБ.
Среди услуг наиболее часто фиксировались нарушения в сегменте бытового обслуживания - 13,4 процента жалоб, в жилищно-коммунальной сфере - 6,7 процента обратившихся и в финансовом секторе - 3,4 процента жителей написали об этом.
Оставшиеся 7,7 процента жалоб касались услуг связи, общественного питания, транспорта и других видов сервиса.
– Особое внимание уделяется системному повышению правовой грамотности населения — для этого организованы профильные горячие линии, обучающие семинары по потребительскому законодательству и финансовой грамотности, а также выездные и онлайн-консультации во взаимодействии с МФЦ и муниципальными администрациями, – добавил г-н Климин.
В Уфе еженедельно по пятницам в уфимских торговых центрах, таких как «Центральный», «Меркурий», «Магнит Экстра» в Деме и «Башкирия» специалисты башкирского минторга консультируют граждан.
